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カスタマサービスアプリケーション部門はAmazonの最初の「ピザ2枚のチーム」†だった。彼らは完全に自律的だ。当時も今も。誰も彼らと話さないし、誰も彼らを助けない。彼らはすべて自分で作っている。彼らのところにはWeb開発者はおらず、サポートエンジニアはおらず、スワットはおらず、ただ堅実なエンジニアと良き指導文化があった。そしてそれが彼らの必要としたすべてだった。
"†ピザ2枚で済む少人数のチーム
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